I. CONDICIONES DE VENTA
1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La plataforma de comercio electrónico de Hellonext vende cargadores eléctricos para B2C o B2B. La venta se realiza únicamente en los países definidos en la tabla de envíos, disponible en línea y de acuerdo con las condiciones comerciales expresadas en estos términos y condiciones, así como en los detalles de la orden de compra.
2. CONDICIONES DE ACCESO A LA PLATAFORMA
El cliente podrá seleccionar el modelo a comprar directamente en la web www.hellonext.world. Avanzando con el proceso de compra online, será necesario llenar un formulario de registro con la información necesaria para proceder a la transacción comercial. El cliente tendrá que proporcionar toda la información correcta para que el pedido sea procesado. Si el cliente necesita una instalación técnica, el pedido quedará pendiente hasta la validación. El registro en la tienda online de Hellonext es gratuito.
2.1 Hellonext se reserva el derecho de bloquear el acceso a la plataforma a cualquier usuario registrado, en cualquier momento, sin previo aviso.
3. PRECIOS
Todos los precios presentados en nuestra tienda online están sujetos a IVA a la tasa legal vigente.
4. MÉTODOS DE PAGO
a) Tarjeta de Crédito
En todas las operaciones de transmisión de datos personales o bancarios, utilizamos un medio de comunicación seguro.
Utilizamos tecnología de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Toda la información que nos envías permanece encriptada mientras navegas por la web.
Asimismo, los datos de su tarjeta de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos, siendo comunicados directamente al banco.
El fraude con tarjetas de crédito es un delito y Hellonext presentará una demanda contra el uso fraudulento de su tienda online.
5. CONDICIONES DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
Durante el proceso de compra, el cliente deberá indicar o confirmar la dirección de entrega del pedido. Los errores en la especificación de la dirección que impliquen la no entrega del pedido serán responsabilidad exclusiva del cliente, así como los posibles gastos de envío adicionales.
Para las direcciones de la UE, garantizaremos la entrega puerta a puerta. En todas las demás situaciones, el pedido se entrega vía CPT en el país de destino, donde el cliente será responsable del despacho de aduana y del pago de cualesquiera tasas asociadas.
El cliente siempre puede optar por recoger el pedido en nuestras instalaciones (Ex Works).
Las entregas fuera de la Unión Europea están sujetas a una tasa fija de 50 euros para cubrir costes de despacho de aduana.
Los tiempos de entrega varían de un país a otro y se pueden consultar en la Tabla de Envíos disponible en nuestra plataforma.
Si un artículo no está disponible, se contactará al cliente de inmediato y se le dará la opción de aceptar un período de entrega más largo o cancelar el pedido. En cualquier caso, el retraso en la entrega de la mercancía no da derecho al cliente a reclamar ningún tipo de indemnización o reparación.
6. GARANTIA
Todos los cargadores tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega. Cualquier artículo que se descomponga durante el período de garantía será reparado o reemplazado sin costo alguno para el cliente.
La reparación o reemplazo de un producto reparado (o cualquier parte del mismo) no prolonga su período de garantía original.
Asumimos los gastos de envío del componente reparado, pero no los gastos relacionados con la devolución del componente defectuoso en garantía.
Hellonext no es responsable de las pérdidas de ventas de los clientes, ni de otros daños que resulten de la falla de los componentes.
Los daños causados por el transportista deberán ser comunicados inmediatamente a la empresa en cuestión, así como cualquier reclamación de indemnización.
7. LA GARANTIA NO INCLUYE:
a) Daños causados por uso irregular o indebido, negligencia o accidente;
b) Daños causados por el desgaste natural del equipo;
c) Objetos cuyo interior haya sido manipulado (desmantelado, separado o modificado sin autorización);
d) Instalación incorrecta del cargador;
e) Daños causados por motivos de fuerza mayor.
II. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
1. DEVOLUCIÓN DE COMPONENTES
1.1 Es responsabilidad del Cliente devolver el producto en perfecto estado de conservación y en buenas condiciones de embalaje, sin haber sido instalado o utilizado, en el embalaje original con todos los accesorios incluidos, acompañado de la factura original.
1.2. La devolución del producto, el coste de esa devolución, así como la responsabilidad del transporte correrán a cargo del cliente.
1.3 Es responsabilidad del Cliente enviar el producto a nuestras instalaciones, utilizando la siguiente dirección postal: Hellonext, Parque Industrial de Guimarães, Pav. L4 S. João de Ponte, 4805-661 Guimarães, Portugal.
1.4 El cliente deberá utilizar un medio de transporte que incluya un seguro para la mercancía como protección contra posibles daños o pérdidas. No se aceptan productos con marcas, daños en el transporte u otros daños.
1.5 No se aceptan devoluciones que no cumplan con las condiciones arriba mencionadas.
1.6. Una vez recibido el producto en las condiciones antes mencionadas, el pago será reembolsado por transferencia bancaria al IBAN indicado por el cliente por correo electrónico.
1.7. La devolución no implica el reembolso de cualesquiera gastos de envío incurridos por el Cliente.
Si durante el examen técnico realizado como parte del servicio de reparación, se puede observar que el cargador recibido no puede ser reparado. Nuestros servicios notificarán inmediatamente al cliente de este hecho y el cliente podrá optar por solicitar la devolución de la pieza (los gastos de envío correrán a cargo del cliente) escribiendo un correo electrónico a info@hellonext.world , incluyendo el número de pedido de reparación y método de envío previsto: Ex Works u otra Compañía de Transporte.
Al elegir la opción de Compañía de envío, el cliente también debe aclarar si se hará cargo del envío o si prefiere dejárselo a Hellonext.
2. CUSTOMER RESPONSIBILITY RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
2.1 El cliente debe mantener el producto para reparación en condiciones adecuadas de uso.
2.2 El cliente será responsable por la depreciación del producto, si la manipulación realizada para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de dicho producto excede la manipulación normalmente aceptada.
2.3 Es responsabilidad del cliente estar técnicamente calificado para instalar o utilizar los artículos comprados en nuestra tienda en línea.
2.4 Si el cliente no está calificado para instalar los productos comprados, puede optar por la “Verificación técnica” que incluye el apoyo de un técnico de Hellonext. Cuando seleccione esta opción, su pedido quedará pendiente hasta que reciba los comentarios de nuestro técnico sobre los requisitos de instalación. Después de eso, podemos acordar incluir el servicio de instalación según una tarifa negociada.
2.5 No asumimos cualquier responsabilidad por robo, pérdida o destrucción de los productos después de la entrega.
III. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUMINISTRO/REPARACIÓN
Los términos y condiciones bajo los cuales se proporcionan los productos enumerados en el sitio web hellonext.world se establecen a continuación. Lea atentamente los términos y condiciones antes de adquirir cualquier producto/servicio en nuestro sitio web. Al realizar un pedido, usted acepta nuestros términos y condiciones.
Le recomendamos que haga una copia de estos términos y condiciones para referencia futura.
Durante el proceso de check-out debe seleccionar el recuadro a la izquierda de la frase “Leí y acepto los términos y condiciones” para que el pedido sea aceptado. De lo contrario, no está de acuerdo con nuestros términos y condiciones y no es posible completar la compra.
1. SOBRE NOSOTROS
La empresa propietaria del sitio web Hellonext es Hellonext, S.A. con sede en el Parque Industrial de Guimarães, Pav. L4 S. João de Ponte, 4805-661 Guimarães, Portugal, y CIF 514 311 673.
2. SUS CONDICIONES
Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, nos da la garantía de que es legalmente capaz de celebrar acuerdos vinculantes.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Solo enviamos a los países que figuran en la tabla de transportes.
4. CELEBRACIÓN DEL ACUERDO
4.1. Al realizar un pedido, acepta los términos y condiciones de Hellonext. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación de Hellonext con los detalles de su pedido.
5. NUESTRAS CONDICIONES
5.1. Podemos proporcionar enlaces a sitios web de otras empresas, afiliadas o no, en nuestro sitio.
6. RESPONSABILIDAD
6.1. Los productos pasarán a ser de su responsabilidad desde el momento de su entrega, según el método de entrega elegido en el momento de la transacción.
La propiedad de los productos solo se transmitirá cuando todos los importes adeudados, incluidos los gastos de envío, se hayan pagado en su totalidad.
7. PRECIO Y PAGO
7.1 Después de la aprobación del registro del usuario, todos los precios de los productos/servicios y los gastos de envío se indicarán en nuestro sitio web. Si encuentra un producto o servicio sin precio, por favor contáctenos a info@hellonext.world, ya que seguramente es un error del sistema.
Los precios de los productos y los costes de envío están sujetos a cambios en cualquier momento, pero estos cambios no afectan los pedidos que hayamos confirmado previamente. Si ocurre un error con el sistema y los valores de su pedido no son correctos, Hellonext tiene derecho a cancelar su pedido, contactándole de inmediato con motivo de la cancelación.
7.2 Después de la aprobación del registro del usuario, todos los precios de los productos/servicios y los gastos de envío se indicarán en nuestro sitio web. Si encuentra un producto o servicio sin precio, por favor contáctenos a info@hellonext.world, ya que seguramente es un error del sistema.
Los precios de los productos y los costes de envío están sujetos a cambios en cualquier momento, pero estos cambios no afectan los pedidos que hayamos confirmado previamente. Si ocurre un error con el sistema y los valores de su pedido no son correctos, Hellonext tiene derecho a cancelar su pedido, contactándole de inmediato con motivo de la cancelación.
8. GARANTÍA
Garantizamos que cualquier producto adquirido a través de nuestra tienda online cumple, en el momento de la entrega, con las especificaciones técnicas del fabricante. Nuestros productos/servicios están garantizados por 2 años contra averías, siempre que los compradores sean los usuarios finales.
9. COMUNICACIONES ESCRITAS
9.1 La legislación portuguesa exige que parte de la información o las comunicaciones que le enviamos sean por escrito, o que utilicen cualquier otro medio duradero puesto a su disposición y de fácil acceso. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que la comunicación a través de la tienda en línea sea principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico o mediante avisos en nuestro sitio web. A efectos contractuales, se supone que usted acepta estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todos los acuerdos, avisos, información y demás comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen por escrito con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Esta condición no afecta sus derechos legales.
10. DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
Todas las comunicaciones deben enviarse a Hellonext a través de la dirección de correo electrónico info@hellonext.world. Un correo electrónico se considerará recibido cuando ingrese a nuestra bandeja de entrada de correo electrónico. Nuestra respuesta se considera entregada cuando se envía a la dirección de correo electrónico del cliente.
11. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
11.1 El acuerdo vincula a ambas partes con sus sucesores y agentes.
11.2 No puede transferir ni ceder un acuerdo, ni ninguno de sus derechos u obligaciones, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
11.3. Podemos transferir, ceder, gravar, subcontratar o disponer de otro modo de un acuerdo, o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones, en cualquier momento durante su mandato.
12. CAUSAS DE FUERZA MAYOR, NATURALES O FORTUITAS
12.1 No seremos responsables de ninguna falla o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones contractuales cuando la causa de dicha falla o demora esté fuera de nuestro control admisible (fuerza mayor, natural o fortuita).
12.2. Una causa de fuerza mayor comprende cualquier acto, evento o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye, entre otros, las siguientes:
(a) Huelgas o manifestaciones;
(b) Agitación civil, disturbios, rebelión, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra declarada o no declarada o amenaza o preparación para la guerra;
(c) Incendios, explosiones, tempestades, tormentas, desastres, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias u otros riesgos naturales;
(d) La imposibilidad de utilizar ferrocarriles, medios de transporte motorizados, aeronaves u otros medios de transporte público o privado;
(e) La imposibilidad de usar de redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
(f) Actos, decretos-ley, leyes, ordenanzas, reglamentos o restricciones emitidas por cualquier gobierno.
12.3 Nuestra obligación en virtud de cualquier acuerdo se considera suspendida por el período en que ocurran estas causas, y prorrogaremos el plazo por la duración de ese período. Haremos todos los esfuerzos razonables para superar estas causas o encontrar una solución para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del acuerdo.
13. SEPARACIÓN
13.1. Si una autoridad competente considera que cualquiera de estos términos y condiciones o cualquier disposición del acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable de alguna manera, ese término, condición o disposición, en esa medida, será separado de los demás términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidas en la medida máxima permitida por la ley.
14. ACUERDO TOTAL
14.1. Estos términos y condiciones y cualquier otro documento al que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo completo y reemplazan toda información previa, correspondencia, negociaciones, entendimiento o acuerdo con respecto al tema de cualquier acuerdo.
14.2. Ambas partes reconocen que, al celebrar este acuerdo, ninguna de las partes está obligada por ninguna representación o garantía (incluso si no es intencional o negligente) que no esté establecida en estos términos y condiciones o en los documentos a los que se refieren.
15. DERECHO DE ALTERAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
15.1. Tenemos derecho a revisar periódicamente y modificar los términos y condiciones para reflejar los cambios en las condiciones del mercado que afectan a nuestro negocio, los cambios en la tecnología, los cambios en los métodos de pago, los cambios debido a las leyes pertinentes y los requisitos reglamentarios, y los cambios en las capacidades de nuestro sistema.
16. DERECHO Y JURISDICCIÓN
16.1 Todas y cada una de las cuestiones, disputas o procesos relacionados o derivados del acuerdo serán definitivamente regulados y decididos, de conformidad con la legislación portuguesa, con exclusión de las respectivas normas de conflicto y, exclusivamente, por los tribunales portugueses, siendo competencia del Tribunal de Distrito expresamente estipulado en Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.