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Serviços de Mobilidade Elétrica

A Hellonext está licenciada para a instalação, gestão e manutenção de todo o tipo de carregadores elétricos.

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Infrastructure Monitoring

Foque-se no seu negócio - nós tratamos da tecnologia

A Hellonext vê a gestão de infraestrutura como um serviço. Isto significa que gerimos as suas estações de carregamento e acompanhamos o seu estado de funcionamento durante 24 horas, 7 dias por semana.
Para que tudo corra bem é essencial verificar constantemente as atualizações nas estações de carregamento. Remotamente a nossa equipa técnica verifica de forma eficiente e rápida as atualizações de firmware.
Efetuamos também o diagnóstico das suas estações de carregamento para prevenir e corrigir erros o mais rápido possível.
Isto permite-lhe:

  • Economizar em formação
  • Providenciar soluções de carregamento estáveis e seguras
  • Assegurar que os seus clientes estão satisfeitos
  • Desfrutar de mais tempo para se focar no crescimento do seu negócio

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Call Center and Helpdesk

Atendimento ao cliente eficiente, 24 horas por dia, 7 dias por semana

Sem um serviço ao cliente de confiança é difícil manter os seus clientes satisfeitos. O nosso call center trata do assunto – oferecemos suporte remoto aos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 3 níveis diferentes:

  1. Identificar os problemas do seu cliente na estação de carregamento
  2. Responder às necessidades do seu cliente resolvendo o problema remotamente
  3. Se não for possível resolver os problemas remotamente, enviaremos um técnico qualificado ao local da estação de carregamento
 
A Hellonext também fornece relatórios sobre as chamadas e mensagens de suporte efetuadas pelos seus clientes. 

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Engineering and Services

Fácil instalação e manutenção

Acha que instalar a sua estação de carregamento será difícil? Pense de novo.
Com as orientações que constam nos nossos manuais, um profissional local pode instalar os nossos carregadores de forma conveniente e fácil. Ainda assim, se algo acontecer, os especialistas da Hellonext estão prontos para responder a qualquer pergunta que possa ter durante o processo.
O comissionamento dos carregadores deve ser feito por um engenheiro da Hellonext.

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Caminhamos juntos rumo a um futuro sustentável?

Fornecemos equipamento, soluções integradas e serviços para a mobilidade elétrica e abastecimento de hidrogénio. Contate-nos hoje para partilhar os seus desafios.

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De projetos mais amplos a pequenas instalações, a nossa equipa técnica irá providenciar todo o apoio necessário para que se foque no sucesso do seu negócio.

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