I. CONDIÇÕES DE VENDA
1. CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A plataforma de E-Commerce da Hellonext vende carregadores elétricos para B2C ou B2B. A venda é realizada apenas nos países definidos na tabela de envios, disponível online e de acordo com as condições comerciais expressas nos presentes termos & condições, bem como nos detalhes da encomenda de compra.
2. CONDIÇÕES DE ACESSO À PLATAFORMA
O cliente poderá selecionar o modelo para comprar diretamente no site www.hellonext.world. Avançando com o processo de compra online será necessário preencher um formulário de registo com as informações necessárias para prosseguir com a transação comercial. O cliente terá de fornecer todas as informações corretas para que a encomenda seja processada. Se o cliente necessitar de uma instalação técnica, a encomenda estará pendente até à validação. O registo na loja online da hellonext é gratuito.
2.1. A Hellonext reserva-se o direito de bloquear o acesso à plataforma a qualquer utilizador registado, a qualquer momento, sem aviso prévio.
3. PREÇOS
A Hellonext reserva-se o direito de bloquear o acesso à plataforma a qualquer utilizador registado, a qualquer momento, sem aviso prévio.
4. MÉTODOS DE PAGAMENTO
a) Cartão de Crédito
Em todas as operações que envolvam a transmissão de dados pessoais ou bancários, utilizamos um meio de comunicação seguro.
Utilizamos a tecnologia de segurança SSL (Secure Socket Layer). Toda a informação que nos envia permanece encriptada à medida que navega na rede.
Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito não serão registados em nenhuma base de dados, sendo comunicados diretamente para o banco.
Fraude com cartão de crédito é um crime e a Hellonext apresentará um processo contra o uso fraudulento da sua loja online.
5. CONDIÇÕES DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
Durante o processo de compra, o cliente deve indicar ou confirmar o endereço de entrega da encomenda. Erros na especificação do endereço que resultem na não entrega da encomenda serão da exclusiva responsabilidade do cliente, bem como quaisquer custos adicionais de envio.
No caso dos endereços na UE, asseguraremos a entrega porta-a-porta. Em todas as outras situações, a encomenda é entregue via CPT no país de destino, onde o cliente será responsável pelo desalfandegamento aduaneiro e pelo pagamento de quaisquer taxas associadas.
O cliente pode sempre optar por levantar o pedido nas nossas instalações (Ex Works).
As entregas fora da União Europeia estão sujeitas a uma taxa fixa de 50 euros para cobrir os custos de desalfandegamento.
Os prazos de entrega variam de país para país e podem ser consultados na Tabela de Envios disponível na nossa plataforma.
Se um item não estiver disponível, o cliente será contactado imediatamente e terá a opção de aceitar um prazo de entrega mais longo ou cancelar a encomenda. Em todo o caso, um atraso na entrega dos bens não confere ao cliente o direito de reclamar qualquer tipo de indemnização ou reparação.
6. GARANTIA
Todos os carregadores têm uma garantia de 2 anos, contando a partir da data de entrega. Quaisquer itens que se avariem durante o período de garantia serão reparados ou substituídos sem qualquer custo para o cliente.
A reparação ou substituição de um produto reparado (ou qualquer peça do mesmo) não prolonga o seu período de garantia original.
Suportamos os custos de envio do componente reparado, mas não os custos relacionados com a devolução do componente defeituoso ao abrigo da garantia.
A Hellonext não se responsabiliza pelas perdas de venda de clientes, nem por outros danos resultantes da avaria do componente.
Os danos causados pela transportadora devem ser comunicados imediatamente à empresa em questão, bem como qualquer pedido de indemnização.
7. A GARANTIA NÃO ABRANGE:
1. a) Danos causados por utilização irregular ou indevida, negligência ou acidente;
2. b) Danos causados pelo desgaste natural do equipamento;
3. c) Itens cujo interior tenha sido adulterado (desmontado, separado ou modificado sem autorização);
4. d) Instalação incorreta do carregador;
5. e) Danos causados por motivos de força maior.
II. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
1. DEVOLUÇÃO DE COMPONENTES
1.1 É da responsabilidade do Cliente devolver o produto em perfeito estado de conservação e boas condições de embalagem, sem ter sido instalado ou utilizado, na embalagem original com todos os acessórios incluídos, acompanhado da fatura original.
1.2. A devolução do produto, o custo dessa devolução, bem como a responsabilidade pelo transporte serão suportados pelo cliente.
1.3 É da responsabilidade do Cliente enviar o produto para as nossas instalações, utilizando o seguinte endereço de correio: Hellonext, Parque Industrial de Guimarães, Pav. L4 S. João de Ponte, 4805-661 Guimarães, Portugal.
1.4 O cliente deve utilizar um meio de transporte que inclua o seguro da mercadoria como proteção contra eventuais danos ou perdas. Não são aceites produtos com marcações, danos no transporte ou outros danos.
1.5 Não são aceites devoluções que não cumpram as condições acima mencionadas.
1.6. Após a receção do produto nas condições acima referidas, o pagamento será reembolsado por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente por e-mail.
1.8. A devolução não implica o reembolso de quaisquer custos de envio incorridos pelo Cliente.
2. Durante o exame técnico realizado no âmbito do serviço de reparação, pode constatar-se que o carregador recebido não pode ser reparado. Os nossos serviços notificarão imediatamente o cliente deste facto e o cliente poderá optar por solicitar que a peça seja devolvida (os custos de envio serão suportados pelo cliente) escrevendo um e-mail para info@hellonext.world, e incluir o número de pedido de reparação e o método de envio pretendido: Ex Works ou Companhia de Transporte.
Ao escolher a opção da Companhia de Expedição, o cliente também deve esclarecer se cuidará do envio ou se prefere deixá-lo à Hellonext.
2. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
2.1 O cliente deve manter o produto para reparação em condições adequadas de utilização.
2.2 O cliente será responsabilizado pela desvalorização do produto, se o manuseamento efetuado para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse produto exceder o manuseamento que é normalmente aceite.
2.3 É da responsabilidade do cliente estar tecnicamente qualificado para instalar ou utilizar os artigos adquiridos na nossa loja online.
2.4 Se o cliente não estiver qualificado para instalar os produtos adquiridos, pode optar por “Verificação Técnica” que inclua o apoio de um técnico da Hellonext. Quando selecionar esta opção, a sua encomenda estará pendente até obter o feedback do nosso técnico sobre os requisitos de instalação. Depois disso, podemos concordar em incluir o serviço de instalação a uma taxa negociada.
2.5 Não assumimos qualquer responsabilidade por qualquer roubo, perda ou destruição dos produtos após a entrega.
III. TERMOS E CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO/REPARAÇÃO
Os termos e condições em que quaisquer produtos listados no website da hellonext.world são fornecidos estão definidos abaixo. Leia atentamente os termos e condições antes de adquirir quaisquer produtos/serviços no nosso site. Ao fazer uma encomenda, concorda com os nossos termos e condições.
Aconselhamos que faça uma cópia destes termos e condições para referência futura.
Durante o processo de check-out deve selecionar o quadrado à esquerda da frase “li e aceito os termos e condições” para que o pedido seja aceite. Caso contrário, não está de acordo com os nossos termos e condições e não é possível finalizar a compra.
1. SOBRE NÓS
A empresa proprietária do website Hellonext é a Hellonext, S.A. com sede no Parque Industrial de Guimarães, Pav. L4 S. João de Ponte, 4805-661 Guimarães, Portugal, e IVA número 514 311 673.
2. AS SUAS CONDIÇÕES
Ao fazer uma encomenda através da nossa plataforma, dá-nos a garantia de é legalmente capaz de celebrar acordos vinculativos.
3. DISPONIBILIDADE DE SERVIÇO
Só enviamos encomendas para os países listados na tabela de transportes.
4. CELEBRAÇÃO DO ACORDO
4.1. Ao fazer uma encomenda está a aceitar os termos e condições da Hellonext. Em seguida, receberá um e-mail de confirmação da Hellonext com os seus dados de encomenda.
5. AS NOSSAS CONDIÇÕES
5.1. Podemos fornecer hiperligações a websites de outras empresas, filiadas ou não, no nosso site.
6. RESPONSABILIDADE
6.1. Os produtos passarão a ser da sua responsabilidade a partir do momento em que são entregues, de acordo com o método de entrega escolhido no momento da transação.
A propriedade dos produtos só será transmitida quando todos os montantes devidos, incluindo as taxas de entrega, forem integralmente pagos.
7. PREÇO E PAGAMENTO
7.1 Após a aprovação do registo do utilizador, todos os preços dos produtos/serviços e taxas de entrega serão indicados no nosso site. Se encontrar um produto ou serviço sem preço, contacte-nos no endereço de e-mail info@hellonext.world, pois certamente é um erro do sistema.
Os preços dos produtos e os custos de entrega estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas estas alterações não afetam quaisquer encomendas que já tivéssemos confirmado anteriormente. Se ocorrer um erro com o sistema e os valores da sua encomenda não estiverem corretos, a Hellonext tem o direito de cancelar a sua encomenda, contactando-o imediatamente com o motivo do cancelamento.
7.2 Todos os pagamentos devem ser efetuados com cartão de crédito. Aceitamos pagamentos visa e mastercard. Inicialmente haverá uma reserva no seu cartão de crédito, sob a forma de uma autorização de pagamento. O valor da encomenda só será cobrado quando a encomenda for enviada.
8. GARANTIA
Garantimos que qualquer produto adquirido através da nossa loja online cumpre, no momento da entrega, as especificações técnicas do fabricante. Os nossos produtos/serviços têm uma garantia de 2 anos contra avarias, desde que os compradores sejam os utilizadores finais.
9. COMUNICAÇÕES ESCRITAS
9.1 A lei portuguesa exige que algumas das informações ou comunicações que lhe enviamos sejam feitas por escrito, ou que utilizem qualquer outro meio duradouro que lhe seja disponibilizado e facilmente acessível. Ao utilizar o nosso website, está a concordar que a comunicação feita através da loja online é principalmente eletrónica. Entraremos em contacto consigo via e-mail ou através de avisos no nosso website. Para fins contratuais, assume-se que concorda com estes meios eletrónicos de comunicação e reconhece que todos os acordos, avisos, informações e outras comunicações que lhe fornecemos por via eletrónica cumprem por escrito qualquer requisito legal para que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta condição não afeta os seus direitos legais.
10. ENDEREÇO DE E-MAIL
Todas as comunicações devem ser enviadas para a Hellonext através do endereço de e-mail info@hellonext.world. Um e-mail será considerado como tendo sido recebido quando entrar na nossa caixa de entrada de e-mail. A nossa resposta é considerada entregue quando enviada para o endereço de e-mail do cliente.
11. TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES
11.1 O acordo vincula ambas as partes aos seus sucessores e agentes.
11.2 Não poderá transferir ou atribuir um acordo, nem qualquer dos seus direitos ou obrigações, sem o nosso consentimento prévio por escrito.
11.3. Podemos transferir, atribuir, cobrar, subcontratar ou de outra forma dispor de um acordo, ou de qualquer dos nossos direitos ou obrigações, a qualquer momento durante o seu mandato.
12. FORÇA MAIOR, CAUSAS NATURAIS OU FORTUITOSAS
12.1 Não seremos responsáveis ou responsabilizados por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das nossas obrigações contratuais quando a causa dessa falha ou atraso estiver fora do nosso controlo admissível (força maior, natural ou fortuita).
12.2. Uma causa de força maior compreende qualquer ato, evento ou acidente fora do nosso controlo plausível e inclui, nomeadamente (mas não se limita), ao seguinte:
a. Greves ou manifestações;
b. Agitação civil, rebelião, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra declarada ou não ou ameaça de ou preparação para a guerra;
c. Incêndios, explosões, tempestades, desastres, inundações, terramotos, afundamentos, epidemias ou outros riscos naturais;
d. A impossibilidade de utilizar caminhos-de-ferro, formas motorizadas de transporte, aeronaves ou outros meios de transporte público ou privado;
e. Impossibilidade de utilizar redes públicas ou privadas de telecomunicações;
f. Atos, decretos-leis, regulamentos ou restrições emitidos por qualquer governo.
12.3 A nossa obrigação ao abrigo de qualquer acordo é considerado suspenso durante o período em que estas causas ocorrem, e vamos estender o prazo para a duração desse período. Encetaremos todos os esforços razoáveis para ultrapassar estas causas ou para encontrar uma solução para cumprir as nossas obrigações nos termos do acordo.
13. SEPARAÇÃO
13.1. Se qualquer um destes termos e condições ou qualquer disposição do acordo for considerado por uma autoridade competente como inválido, ilegal ou inexequível de qualquer forma, esse termo, condição ou disposição será, nessa medida, separado dos outros termos, condições e disposições, que continuarão a ser válidos na máxima medida permitida por lei.
14. ACORDO TOTAL
14.1. Estes termos e condições e qualquer outro documento expressamente referido constituem a totalidade do acordo e substituem todas as informações prévias, correspondência, negociações, compreensão ou acordo sobre o objeto de qualquer acordo.
14.2. Ambas as partes reconhecem que, ao celebrar este acordo, nenhuma das partes está dependente de qualquer representação ou garantia (mesmo que não intencionalmente ou negligente) que não esteja estabelecida nestes termos e condições ou nos documentos a que se referem.
15. DIREITO DE ALTERAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES
15.1. Temos o direito de rever periodicamente e alterar os termos e condições para refletir as alterações nas condições de mercado que afetam o nosso negócio, alterações na tecnologia, alterações nos métodos de pagamento, alterações devido às leis relevantes e requisitos regulamentares, e alterações nas capacidades do nosso sistema.
16. DIREITO E JURISDIÇÃO
16.1 Todas e quaisquer questões, litígios ou processos relacionados ou decorrentes do acordo serão definitivamente regulamentados e decididos, de acordo com a legislação portuguesa, excluindo as respetivas regras de conflito e, exclusivamente, pelos tribunais portugueses, estando expressamente estipulada a competência do tribunal da comarca de lisboa, com renúncia expressa a qualquer outra.